Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política explica cómo Nicolas Quintero trata los datos personales que se registran en Frida, una plataforma para que los hogares de un conjunto residencial registren a sus mascotas y a las personas que podrían necesitar ayuda en una emergencia.

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta Política se rige por la Constitución Política (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Qué datos tratamos

Solo pedimos lo necesario para la finalidad de emergencia. No pedimos cédula ni datos financieros.

• Cuenta: correo electrónico, nombre completo y celular de contacto.
• Hogar: conjunto, manzana, interior, casa, nombre y celular de la persona de contacto, y si acepta contacto por WhatsApp.
• Mascotas (perros y gatos): nombre, especie, raza, edad, sexo, color, distintivos, foto y, de forma facultativa, si toma medicamentos o tiene alguna condición de discapacidad.
• Personas con cuidado especial: nombre, edad, categoría (adulto mayor o con discapacidad) y, de forma facultativa, detalles de salud, movilidad, medicamentos y notas de emergencia.
• Datos técnicos: registros de acceso y un indicador anónimo de los escaneos del QR del hogar (no guardamos la dirección IP de quien escanea).

4. Finalidades

1. Crear y administrar la cuenta del residente y su hogar.
2. Generar el QR del hogar y mostrar, a quien lo escanee, únicamente la información que el residente marque como pública, para facilitar la atención en una emergencia.
3. Contactar al responsable del hogar en una emergencia.
4. Entregar a la administración del conjunto, cuando corresponda, un informe con la información necesaria para la atención de emergencias. Cada entrega queda registrada.
5. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre datos personales.
6. Gestionar el plan personalizado cuando el residente lo solicite por WhatsApp.
7. Cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad de la plataforma.

No usamos los datos para publicidad ni los vendemos. No enviamos mensajes comerciales no solicitados.

5. Datos sensibles

Los datos de salud y de discapacidad son datos sensibles. Su suministro es facultativo: puedes usar Frida sin entregarlos.

• Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, que se pide por separado.
• Se guardan cifrados y son privados por defecto. Tú decides, campo por campo, si alguno se muestra a quien escanee el QR.
• Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desde tu Centro de privacidad. Al hacerlo, esos datos se eliminan.

6. Datos de niñas, niños y adolescentes

Si registras a una persona menor de edad con alguna condición de discapacidad, declaras que eres su representante legal o que cuentas con su autorización. Tratamos esos datos respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y solo para la finalidad de emergencia.

7. Datos de otras personas

Si registras datos de otras personas del hogar, declaras que cuentas con su autorización o que actúas como su representante, y que les informaste sobre esta Política.

8. Lo que ve quien escanea el QR

Por defecto solo se muestran: nombre y especie de las mascotas, su foto y distintivos, el número de personas con cuidado especial y un botón para contactar al hogar. Interior y casa exactos, nombres completos y todo dato sensible son privados por defecto.

9. Derechos del titular

Como titular puedes:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes hacerlo desde el Centro de privacidad de tu cuenta, por el formulario de contacto o escribiendo a jnquinteroo2.0@gmail.com.

• Consultas: se atienden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan dos meses sin respuesta de tu parte, se entenderá que desististe.

11. Área responsable

La atención de consultas y reclamos está a cargo de Nicolas Quintero, a través de jnquinteroo2.0@gmail.com y +57 320 900 0116.

12. Transmisión y transferencia

Los datos se alojan en servidores contratados con un proveedor de infraestructura que actúa como encargado del tratamiento, bajo un contrato que le obliga a protegerlos. Si el servidor está fuera de Colombia, solo usaremos países con nivel adecuado de protección o las garantías que exige la ley. No transferimos datos a terceros para sus propios fines.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado de los datos sensibles, conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y auditado a la información, verificación en dos pasos para administradores, respaldos cifrados y registros que no contienen datos personales.

14. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta y tu hogar, los datos se suprimen, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, la prueba de tu autorización). Los respaldos cifrados se eliminan en su ciclo normal de rotación, de máximo seis meses.

15. Cookies

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para iniciar sesión y registrarte. Consulta la Política de cookies.

16. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde su publicación. Si cambia de forma sustancial, te lo avisaremos y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando la plataforma. Cada versión queda publicada con su número y fecha.